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Mesa de Ayuda TI y Soporte Técnico Administrado para Empresas en México
Centralice el control de su infraestructura tecnológica. Reduzca los tiempos de inactividad de su operación con ingenieros certificados y respuestas inmediatas en el Bajío y CDMX.
¿Su equipo pierde horas de trabajo por fallas técnicas repetitivas?
Soporte lento e ineficiente
Técnicos externos que tardan días en responder mientras su planta o corporativo sigue detenido.
Costos ocultos e impredecibles
Gastos excesivos en visitas por evento técnico sin una póliza fija mensual.
Falta de métricas y control
Desconocimiento total de cuáles son los problemas tecnológicos más frecuentes en su organización.
Servidor de archivos sin acceso
#10241 · SLA 2 min
Outlook no sincroniza correo
#10240 · SLA 12 min
Solicitud de alta de usuario
#10239 · SLA 1 h
VPN intermitente sucursal Celaya
#10238 · SLA 5 min
98.7%
Cumplimiento SLA
4 min
Primera respuesta
312
Tickets este mes
Nuestra propuesta de valor
Service Desk de Segtech: Continuidad Operativa Garantizada
En Segtech diseñamos esquemas de Mesa de Ayuda (Service Desk) adaptados estrictamente a las necesidades de la industria y corporativos en Guanajuato, Querétaro y la Ciudad de México. Nos convertimos en su departamento de TI dedicado, operando bajo las mejores prácticas internacionales de ITIL.
Tiempos de respuesta garantizados y firmados por contrato para asegurar que su operación nunca se detenga.
Resolución ágil desde problemas comunes de usuarios (N1) hasta fallas críticas de servidores y redes (N2 y N3).
Reporte de incidencias vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp corporativo y portal web de tickets.
Cobertura geográfica
Presencia Estratégica en los Principales Centros Industriales
Atendemos de forma remota a nivel nacional y brindamos soporte presencial de emergencia en parques industriales de Celaya, Irapuato, Guanajuato, León, Silao, Santiago de Querétaro y la Ciudad de México.