Última actualización: 01 de 01 de 2026
1. Responsable de tus datos personales
SEGTECH GROUP DE MEXICO (en adelante, "SEGTECH"), con domicilio en ANTIMONIO 100 INT 3 ZONA DE ORO CELAYA CP. 38092, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio segtech.com.mx, por WhatsApp, por el chat del sitio o por correo electrónico.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a atc@segtech.com.mx
2. Datos personales que recabamos
Cuando llenas el formulario de cotización o nos contactas, podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Información de tu solicitud: solución de interés, tipo de necesidad, municipio, tamaño aproximado de tu operación, cómo nos conociste y el mensaje que nos escribes.
- Datos técnicos: dirección IP, página desde la que enviaste el formulario, fecha y hora del envío.
- Chat en línea: si usas el chat del sitio, los mensajes que escribes y los datos que nos compartas en él (por ejemplo, nombre, empresa, correo o WhatsApp).
En la prestación de los servicios podemos tener acceso a información de tus equipos y sistemas (por ejemplo, nombres de usuario, inventarios o grabaciones de videovigilancia). Ese acceso se rige por el contrato de servicio y solo se usa para prestar el servicio solicitado.
No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud):
- Responder tu solicitud de información o cotización.
- Elaborar y darte seguimiento a propuestas y cotizaciones.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu solicitud, usando los datos que nos diste.
- Prestar, coordinar y dar seguimiento a los servicios contratados, incluida la atención en nuestra mesa de ayuda.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Proteger el sitio contra el envío automatizado de formularios (spam).
Finalidades secundarias (no son necesarias para atenderte):
- Enviarte información sobre servicios, novedades o promociones de SEGTECH.
- Conocer cómo nos encontraste para mejorar nuestra comunicación.
- Pedirte tu opinión sobre el servicio recibido.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a atc@segtech.com.mx con el asunto "Finalidades secundarias". Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud ni los servicios que contrates.
4. Transferencias de datos
SEGTECH no vende ni renta tus datos personales.
Tus datos solo se comparten, sin requerir tu consentimiento, en los casos que permite la ley. Por ejemplo:
- Con autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley.
- Cuando sea necesario para cumplir el contrato de servicio que celebres con nosotros; por ejemplo, con un fabricante para gestionar el reemplazo de un equipo.
Para operar, SEGTECH usa proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados): hospedaje del sitio, servicio de correo electrónico, la herramienta de mesa de ayuda y el servicio de chat en línea (Tidio), cuyos servidores pueden estar fuera de México. Están obligados a proteger tu información y a usarla solo para el servicio que nos prestan.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).
Para ejercerlos, envía una solicitud a atc@segtech.com.mx que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial; si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación.
- Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
6. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo a atc@segtech.com.mx, con los mismos requisitos del punto 5. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato, porque alguna obligación legal o contractual nos exige seguir tratando tus datos.
7. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y fiscales. Después los eliminamos o bloqueamos de forma segura. Las solicitudes de cotización que no se convierten en servicio se conservan hasta por 12 meses.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa una cookie técnica necesaria para que el formulario funcione de forma segura y, solo si abres el chat, las cookies del servicio de chat. No usamos cookies de publicidad ni de análisis. Consulta los detalles en nuestra Política de cookies.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que los necesita y protección del formulario contra envíos automatizados.
10. Cambios a este aviso
Este aviso puede cambiar por nuevas disposiciones legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en los servicios que ofrecemos. Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha de la última actualización.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.